Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de periode waarin de consument het recht heeft om de overeenkomst te herroepen.
• Consument: de natuurlijke persoon die geen beroep of bedrijf uitoefent en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichtingen over een bepaalde periode zijn verspreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem gericht is kan opslaan, zodat toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk zijn.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te annuleren.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, de overeenkomst uitsluitend via communicatie op afstand tot stand komt.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer zich fysiek in dezelfde ruimte bevinden.
• Intellectuele eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en eenlijnsprestaties.
• Account: het door de consument aangemaakte account op de webshop van de ondernemer.
• Privacy Statement: het privacybeleid van de ondernemer.
• Website: de website van de ondernemer waarop de webshop wordt aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Naam ondernemer: Poelier van Gemert V.O.F.
• Vestigings- en bezoekadres: Berfloweg 156, 7553JT Hengelo
• Telefoonnummer: 074-2914048
• Bereikbaarheid: Dinsdag t/m zaterdag van 9:00 uur tot 15:00 uur
• Email: info@poeliervangemert.nl
• KvK-nummer: 84196610
• Btw-identificatienummer: NL863128981B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen ondernemer en consument tot stand komt. De consument ontvangt de algemene voorwaarden vóór de overeenkomst. Als het niet mogelijk is de voorwaarden vóór de overeenkomst beschikbaar te stellen, wordt dit aangegeven en kan de consument de voorwaarden later opvragen.

Als naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt het bovenstaande ook voor deze.

Artikel 4 – Het Aanbod

Het aanbod vermeldt altijd de geldigheidsduur of de voorwaarden van het aanbod. Het aanbod bevat een gedetailleerde omschrijving van de producten en/of diensten zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Het aanbod bevat ook informatie over de prijs, de wijze van overeenkomstsluiting, het herroepingsrecht, betaling en levering.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de voorwaarden heeft voldaan. Indien de consument elektronisch heeft geaccepteerd, ontvangt hij een bevestiging van de ondernemer. De ondernemer zorgt voor beveiliging bij de elektronische transactie en veilige betaalmethoden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te annuleren. Dit geldt niet voor producten die bederfelijk zijn of een beperkte houdbaarheid hebben.

Artikel 7 – Prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod blijven de prijzen van de producten en/of diensten gelijk, behalve als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven. De prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan als dit voortkomt uit wetgeving of bij contractuele afspraken.

Artikel 8 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Garantie verstrekt door de ondernemer doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 9 – Uitvoering

De ondernemer zorgt voor zorgvuldige uitvoering van bestellingen. De levering vindt plaats op het opgegeven adres. Als een product niet geleverd kan worden, wordt er een vervangend product aangeboden. Het risico van schade of verlies is bij de ondernemer tot het moment van levering.

Artikel 10 – Betaling

Betaling dient binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd (artikel 6) te gebeuren, tenzij anders overeengekomen. Voor producten mag een vooruitbetaling van maximaal 100% gevraagd worden.

Artikel 11 – Klachtenregeling

De ondernemer heeft een klachtenprocedure die gevolgd wordt bij het indienen van een klacht. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

Artikel 12 – Geschillen

Op de overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13 – Account

Om volledig gebruik te maken van de website, is het noodzakelijk dat de consument een account aanmaakt.

De consument garandeert dat de gegevens die verstrekt worden bij het aanmaken van het account correct en volledig zijn en zich verplicht deze informatie te actualiseren om deze juist en compleet te houden.

De consument is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn accountgegevens en is aansprakelijk voor al het gebruik dat via zijn account op de website wordt gemaakt. Indien de consument vermoedt dat zijn account in verkeerde handen is gevallen, dient hij de ondernemer onmiddellijk op de hoogte te stellen en zelf de nodige maatregelen te nemen, zoals het wijzigen van het wachtwoord. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onbevoegd gebruik van het account.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

De ondernemer behoudt zich het recht voor om het account tijdelijk of permanent te blokkeren of te verwijderen.

Artikel 14 – Voedsel Specificaties

De ondernemer doet haar uiterste best om allergeneninformatie correct bij de producten te vermelden. Echter, de ondernemer kan niet garanderen dat altijd de juiste informatie wordt weergegeven. De consument blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de verstrekte informatie. De informatie op het product zelf is altijd leidend. De ondernemer heeft een ambachtelijk bedrijf, en heeft het recht bepaalde producten diepgevroren te leveren. 

Artikel 15 – Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten die niet expliciet aan de consument zijn verleend, blijven bij de ondernemer. Door gebruik te maken van de website verkrijgt de consument enkel een beperkte, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie om de website te gebruiken voor de beoogde doeleinden.

De consument erkent dat alle (intellectuele eigendoms)rechten met betrekking tot de website, waaronder teksten, foto’s, video’s en software, uitsluitend berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers.

De (onderdelen van de) website mogen niet in enige vorm, geheel of gedeeltelijk, worden gekopieerd of openbaar gemaakt, tenzij anders bepaald in deze algemene voorwaarden of dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 16 – Privacy & Cookies

Tijdens het gebruik van de website verwerkt de ondernemer persoonsgegevens van de consument. Deze verwerking gebeurt in overeenstemming met het privacybeleid van de ondernemer, welke kan worden ingezien in het Privacy Statement.

Bij het bezoek aan de website worden cookies geplaatst. Voor meer informatie over de cookies die de ondernemer gebruikt, wordt verwezen naar het Cookie Statement.

Artikel 17 – Contact Ondernemer

Bij vragen, opmerkingen of klachten over de werking van de website, kan de consument contact opnemen met de klantenservice van de ondernemer via de contactmogelijkheden op de website.

Artikel 18 – Bezorging

De ondernemer is afhankelijk van een bezorgpartner voor de levering van producten. Gewoonlijk wordt slechts één leverpoging gedaan. Indien de levering niet lukt door een fout van de consument, vervalt het deel van de bestelling dat bederfelijk is, en is er geen recht op restitutie voor deze producten. Fouten van de consument kunnen bijvoorbeeld ontstaan door incorrecte adres- of contactgegevens, of het niet beantwoorden van de deur of telefoon.

Het kan zijn dat de bezorging moet afwijken van de door de consument gekozen leverdatum. Dergelijke wijzigingen vallen doorgaans onder overmacht, waarvoor de ondernemer geen aansprakelijkheid draagt. De door de consument gekozen leverdatum blijft echter bindend, en de ondernemer is verantwoordelijk voor ten minste één correcte leverpoging. Een correcte leverpoging wordt gedefinieerd als een poging waarbij de bezorger het juiste adres heeft bereikt en, indien van toepassing, heeft geprobeerd telefonisch contact te maken met de klant.

Bij schade tijdens de levering worden de consument en ondernemer samen naar een oplossing gezocht. Om in aanmerking te komen voor (gedeeltelijke) restitutie, moet de consument duidelijke beeldmaterialen van de beschadigde producten aanleveren. De uiteindelijke restitutie zal proportioneel worden vastgesteld op basis van het aangeleverde beeldmateriaal. Verplaatsing van producten binnen de verpakking wordt, naar redelijkheid, niet als schade beschouwd.